Al registrarse, el usuario acepta todos los términos y condiciones establecidos en el presente contrato, lo que le permitirá utilizar los servicios de SUR CAMBIO.
Por favor lea este contrato detalladamente y asegúrese de entenderlo en su totalidad antes de utilizar los servicios, solicitándole que nos haga saber sus consultas en forma previa a la aceptación del presente.
Inscripción.
SUR CAMBIO es una plataforma de cambio de divisas, siendo sus servicios operados por ARS CAMBIOS S.A.S., una sociedad registrada ante la Personas Jurídicas con CUIT: 30-71598555-8. SUR CAMBIO está autorizada por el Banco Central de la República Argentina bajo el número 20071, para realizar las actividades económicas detalladas en los presentes Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones y cualquier documento al que se hace referencia a lo largo del mismo constituyen la totalidad del acuerdo entre SUR CAMBIO y el usuario y está por encima de cualquier comunicación previa, discusiones o entendimientos entre las partes. SUR CAMBIO podrá cambiar el tenor de los Términos y Condiciones mediante la actualización del texto en el sitio web y/o mediante el envío del aviso al usuario al domicilio electrónico constituido.
Privacidad.
SUR CAMBIO se compromete a proteger su privacidad, almacenando de forma encriptada sus contraseñas en los servidores de la empresa. SUR CAMBIO no revelará los detalles de su cuenta, dirección o correo electrónico a nadie, salvo sea exigido legalmente como se detalla en nuestras Políticas de Protección de Datos Personales. Todo tipo de información sensible entre su navegador y SUR CAMBIO se transfiere de forma encriptada utilizando SSL. De tal modo, deberá asegurarse que su navegador reconozca y valide el certificado de SUR CAMBIO.
Historial de transacciones y cierre de cuentas no operativas. El usuario podrá acceder al detalle de las operaciones realizadas y otra información relacionada a su cuenta, dando click en la pestaña “…..” una vez ingresado a su cuenta personal. Asimismo, se establece que SUR CAMBIO podrá cerrar cuantas que permanezcan no operativas por un plazo mayor a 2 (dos) años.
Exigibilidad y responsabilidad.
Para hacer uso de nuestros servicios, el usuario debe ser mayor de 18 (dieciocho) años de edad, y tener una cuenta bancaria en pesos y dólares en un banco localizado en la República Argentina; asimismo, la cuenta registrada en SUR CAMBIO será de uso personal e intransferible. En caso que se detecten cuentas duplicadas, SUR CAMBIO se reserva el derecho a cerrar o fusionar las mismas, sin previo aviso al titular de la cuenta y no se hace responsable si el cliente comparte sus usuarios y/o claves con terceros. A tales fines, se recomienda cuidar y proteger la clave, no compartirla, y no utilizar claves fácilmente descifrables. El Usuario declara y acepta que el uso de los Servicios se efectúa bajo su única y exclusiva responsabilidad. SUR CAMBIO no asume ninguna responsabilidad por el funcionamiento del dispositivo y/o el software utilizados por el usuario para acceder a la plataforma, como así tampoco respecto de aquellos relacionados y/u ocasionados por terceros prestadores de servicios de acceso a internet, telefonía celular y/u cualquier otro servicio otorgado por personas distintas a SUR CAMBIO. En ningún caso SUR CAMBIO será responsable de cualquier daño incluyendo, pero sin limitación, daños directos y/o indirectos, lucro cesante y/o pérdida de chance que resulten del uso y/o de la imposibilidad de uso de la plataforma, de los servicios o de los contenidos, sin perjuicio de que SUR CAMBIO haya sido advertido sobre la posibilidad de tales daños. Asimismo, SUR CAMBIO excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al accionar de terceros no autorizados respecto de los datos personales de los usuarios.
Verificaciones.
SUR CAMBIO podrá realizar las acciones pertinentes para verificar la autenticidad de su identidad, pudiendo solicitar información necesaria a fin de recabar la documentación correspondiente; de igual manera SUR CAMBIO se reserva el derecho de solicitar información a las entidades del Estado y/o privadas con el objeto de verificar que la información registrada al momento de abrir la cuenta sea real. En cualquier caso, cuando razonablemente verifique que se han intentado falsear o adulterar datos o documentos, SUR CAMBIO podrá negar la apertura de una cuenta o producir el cierre sin previo aviso, sin perjuicio de emitir los informes que sean requeridos por las autoridades regulatorias (BCRA y UIF) y judiciales. SUR CAMBIO puede rechazar una orden de compra si es que no se puede validar el nombre del usuario con el nombre asociado a la cuenta que recibirá el depósito. En este caso, el usuario será responsable de asumir los cargos administrativos asociados.
Operaciones.
Una orden de compra sólo será procesada y completada una vez que se haya confirmado y validado la transacción de los fondos. Es responsabilidad del usuario enviar los fondos en el tiempo adecuado para asegurar el procesamiento de la orden de compra. SUR CAMBIO no puede incidir en los tiempos que demora el envío de los fondos por parte de las entidades bancarias o proveedores de pagos, ni será responsable por las demoras imputables a tales entidades. Sin embargo, continuamente monitoreamos nuestras cuentas bancarias, y le notificaremos y completaremos su orden de compra siempre y cuando lleguen antes de las 8 pm de un día hábil. Si los fondos llegaran luego de las 8 pm de un día hábil, la orden de compra será completada el siguiente día hábil. Por otro lado, las órdenes de compra colocadas luego de las 8 pm o durante un día que no es día hábil también se procesarán al siguiente día hábil. A los fines de los presentes Términos y Condiciones, por “día hábil” se entenderá “día hábil bancario”, según sea establecido por el Banco Central de la República Argentina.
Tiempos de ejecución para la órdenes de compra.
Todas las órdenes de compra colocadas se procesarán a partir del momento en que se reciban los fondos. Una vez recibidos los mismos, el de ejecución de la orden será no mayor a 30 minutos, siempre y cuando no se hayan establecido tiempos diferentes entre las partes. Es necesario recalcar que SUR CAMBIO no controla los tiempos que puedan tomar las diferentes entidades bancarias o entidades que procesan los pagos para poder hacer que los fondos estén disponibles al titular de la cuenta. Asimismo, es importante destacar que los tiempos mencionados anteriormente se encuentran sujetos a variaciones causadas por verificaciones adicionales de seguridad que puedan ser necesarias, a la magnitud del monto requerido por el usuario o disponibilidad de las plataformas bancarias utilizadas. Esto podría retrasar el procesamiento y ejecución de la orden de compra.
Gastos bancarios.
Tanto el usuario como SUR CAMBIO tendrán que asumir el costo de las transferencias interbancarias, quedando expresamente establecido que SUR CAMBIO no será responsable de aquellos cargos impuestos por las entidades bancarias o proveedores de pagos a sus clientes.
Tipo de cambio: El tipo de cambio al momento de la transacción de la orden de compra tendrá vigencia de 15 (quince) minutos desde el instante en que se coloque la orden de compra, tiempo en que los fondos deberán ser transferidos a la cuenta de SUR CAMBIO para ser procesados. De no ser completada la transacción dentro del tiempo señalado precedentemente, se podrá proceder a la anulación de la orden de compra. Para confirmar dicho tipo de cambio, el usuario deberá adjuntar la confirmación de dicha transacción con un comprobante de pago en nuestra web o enviar un correo a ……info@surcambio.com con el número de orden generado.
Tipo de cambio preferencial. Para montos mayores a ………………………, el tipo de cambio podrá ser distinto al publicitado en la página web www.surcambio.com. Para ello, es necesario indicar el monto y coordinar la operación mediante el chat en línea, correo info@surcambio.com o nuestro whatsapp publicitado en la web. De tratarse de una operación interbancaria, el tipo de cambio se respetará por el tiempo que demore la transferencia.*
Aviso de procesamiento.
SUR CAMBIO no procesará las órdenes de compra hasta recibir los fondos transferidos por el usuario. Una vez recibidos los fondos, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico, en la cual se le comunicará el procesamiento de su orden de compra. Si por alguna razón la transacción fuera denegada, SUR CAMBIO procederá a contactar al usuario con la información disponible en la cuenta del mismo. De no proceder la transacción, SUR CAMBIO procederá a devolver los fondos a la cuenta bancaria del usuario.
Depósitos en efectivo.
Si se realizara un depósito en efectivo, SUR CAMBIO podrá devolver el dinero mediante un cheque, y se reserva el derecho de descontar el costo de emisión y los impuestos involucrados en la operación.**
Restricciones a las transacciones de transferencia de dinero.
Queda expresamente establecido que SUR CAMBIO se reserva el derecho de: a) rechazar una transferencia de dinero presentada; b) limitar el monto de la transferencia de dinero; c) solicitar información adicional para efectuar la transferencia de dinero, y d) tomar medidas razonables en relación con la transferencia de dinero a fin de cumplir con las leyes y reglamentaciones aplicables. El usuario acuerda no intentar burlar los parámetros del servicio, utilizando una cuenta bancaria diferente, ingresando información falsa o por otros medios que impliquen una actuación negligente o maliciosa.
Error en las transferencias y prueba.
Ocurre un error cuando el usuario o SUR CAMBIO transfieren un monto distinto al acordado en la web. Al ocurrir un error, se debe definir si el saldo a favor es para el usuario o para SUR CAMBIO. Tanto el usuario como el SUR CAMBIO se comprometen a transferir la cantidad necesaria para restablecer lo acordado en la web. En caso el usuario no transfiera a SUR CAMBIO, este saldo será considerado una deuda. El usuario acepta que las órdenes impartidas por éste a través de los medios especialmente habilitados al efecto serán tenidas como prueba de su voluntad de haber realizado las operaciones. El usuario acepta expresamente la información sobre su utilización de los servicios que surja de los soportes magnéticos y/o electrónicos provistos por SUR CAMBIO.
Cancelación de órdenes de compra.
El usuario puede cancelar la orden de compra sin costo alguno en cualquier momento previo a la realización de la transferencia de los fondos a las cuentas de SUR CAMBIO Una vez realizado el abono, el usuario podrá realizar la cancelación de su orden de compra siempre y cuando esta aún no haya sido procesada y no se haya abonado el monto a su cuenta; de lo contrario quedará sujeto a asumir los cargos administrativos asociados.
Obligaciones del Usuario.
El usuario es responsable por asegurarse que los detalles brindados para la realización de la transacción sean precisos. Una vez que SUR CAMBIO haya realizado la transacción, esta no puede revertirse y SUR CAMBIO no será responsable de ninguna manera por cualquier pérdida sufrida por el usuario como consecuencia de realizar la transacción de acuerdo a las instrucciones y datos brindados por el mismo. En el improbable caso en que note un error en el monto enviado o recibido como consecuencia del uso de los servicios, debe contactarnos inmediatamente a ….info@surcambio.com. Si nota que ha recibido montos distintos a los especificados en la orden de compra, debe notificarnos inmediatamente para poder realizar las gestiones necesarias para regularizar dicha transacción.
Actividades ilícitas y régimen de prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
El usuario acuerda no usar los servicios para cualquier actividad ilegal y SUR CAMBIO se reserva el derecho de investigar cualquier actividad sospechosa o a seguir una investigación como consecuencia de reclamos o de reportes de violaciones de los términos y condiciones. Durante la investigación de dichas actividades, SUR CAMBIO se reserva el derecho de reportar actividades sospechosas o ilegales a la persona o entidad apropiada y proveerles cualquier información relevante, incluyendo datos personales. Asimismo, el usuario declara bajo juramento que los fondos involucrados en la utilización de los servicios operados por SUR CAMBIO provienen de actividades lícitas generadas por el propio usuario y serán destinados a actividades también lícitas y que bajo ningún concepto se violan las normas dispuestas por el régimen de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo dispuestas en la ley N° 25.246 y sus modificatorias y disposiciones regulatorias.
Provisión de información.
En virtud de lo establecido por la ley 25.246 y modificatorias y las resoluciones de la Unidad de Información Financiera que la reglamentan, el usuario tiene la obligación de proveer sus datos filiatorios y otra documentación respaldatoria de su perfil de operaciones, pudiéndosele requerir ampliar o actualizar dicha información y documentación las veces que sea necesario. El usuario está obligado además a manifestar con carácter de declaración jurada si posee la condición de Persona Expuesta Políticamente y de Sujeto Obligado de la Unidad de Información Financiera, y en caso de resultar alcanzado por alguna de ellas, declarar los datos solicitados y presentar la constancia UIF correspondiente.
Cargos administrativos.
No existe ningún cobro por comisión por el uso de la plataforma de SUR CAMBIO Sin embargo, se puede cobrar un cargo administrativo por cancelación de órdenes. Los costos administrativos son aquellos asociados a transferencias rechazadas o a órdenes de compra canceladas luego de la transferencia inicial de los fondos a las cuentas de SUR CAMBIO. En ambos casos se podrán aplicar cargos a los usuarios de hasta en función del monto y la moneda en la cual se realizó la transferencia inicial de fondos.
Servicios de terceros.
El usuario reconoce y autoriza a SUR CAMBIO a interactuar con terceros y con proveedores para proveer los servicios. Al usar nuestros servicios, el usuario acuerda estar sujeto a cualquier acuerdo con usuarios establecido por las terceras partes con las cuales SUR CAMBIO interactúa para proveer los servicios. Al aceptar los términos y condiciones de las terceras partes, el usuario expresamente reconoce que SUR CAMBIO actúa como agente del tercero y SUR CAMBIO no tiene ninguna responsabilidad por las acciones u omisiones de este tercero.
Caso fortuito o fuerza mayor.
Si determinada operación no pudiese ejecutarse debido a factores fuera del control de SUR CAMBIO, incluyendo cambios legislativos o eventos de fuerza mayor, el usuario será notificado lo antes posible, asegurando el retorno de los fondos depositados para los cuales no se haya podido ejecutar tal operación y siempre y cuando tal transacción resulte técnica y jurídicamente posible. En ese sentido, no tendremos ninguna responsabilidad asociada a la incapacidad para cumplir las obligaciones establecidas por éstos términos y condiciones bajo las circunstancias antes mencionadas.
Reclamos.
Estamos comprometidos con brindarles los estándares más altos en nuestro servicio. En caso de entender que no hemos logrado eso, puede encontrar información sobre el procedimiento para presentar reclamos a través del teléfono de contacto: 11 3484 6296 y/o del mail: info@surcambio.com.
Rescisión. La prestación de los servicios tiene una duración indeterminada. Sin perjuicio de lo anterior, SUR CAMBIO podrá terminar o suspender la prestación de los servicios en cualquier momento y sin expresión de causa. El usuario acepta no ceder, bajo ningún título, sus derechos u obligaciones ni a realizar ningún uso comercial no autorizado ni en contravención con la ley aplicable y vigente de la República Argentina.
Domicilio postal y electrónico.
A todos los efectos contractuales, el usuario constituye el domicilio postal y el domicilio electrónico indicados en los formularios respectivos, quedando expresamente establecido que ambos domicilios se tendrán por válidos a los fines de remitir avisos y notificaciones.
Ley aplicable y Jurisdicción.
Los presente Términos y Condiciones y la relación entre SUR CAMBIO y el usuario se rigen por las leyes de la República Argentina. En caso de disputas serán competentes los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad de Buenos Aires, con exclusión de cualquier otro fuero o jurisdicción. En caso de declararse la nulidad de alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones, tal nulidad no afectará a la validez de las restantes, las cuales mantendrán su plena vigencia y efecto. A todos los efectos emergentes de estos Términos y Condiciones, SUR CAMBIO constituye el domicilio indicado precedentemente.
* CLAUSULA SUSPENDIDA MOMENTÁNEAMENTE POR NORMATIVA BCRA.
** CLAUSULA SUSPENDIDA MOMENTÁNEAMENTE POR NORMATIVA BCRA.